Servicio Técnico

Con el objetivo de mejorar la asistencia CVA ha diseñado un SISTEMA DE ASISTENCIA REMOTA (SAR). El mismo consta de la modalidad de conectar remotamente su computadora a la computadora de asistencia de CVA.

(Nosotros veremos lo que usted está viendo). Este servicio de asistencia remota permitirá evaluar problemas de índole técnico como: configuración de variables, lectura de gráficos, anomalías de comunicación, etc. y repararlas remotamente evitando de esta manera costos de viáticos y demoras.

En la faz comercial el sistema de asistencia remota permite evaluar la forma en que es usado el equipo, su frecuencia, lectura de resultados y estadísticas de su base de datos. De esta manera podremos subsanar rápidamente los problemas detectados y asesorar con nuestra vasta experiencia de cuáles son las correcciones para alcanzar los resultados esperados de estos equipos, creando una asistencia de contención frente a los trastornos que genera la incorporación de nuevas tecnologías. Todo cambio produce miedos y resistencias, es el compromiso de CVA acompañar en estos nuevos emprendimientos a nuestros clientes.

El sistema SAR funciona de la siguiente manera:

  1. Se deberá llamar al teléfono 4730-2766/3543 para solicitar la asistencia técnica remota.
  2. Se le brindara un número de servicio técnico para su seguimiento.
  3. Es imprescindible conectar a internet la PC del equipo CVA para brindar servicio técnico remoto.(Sin esta condición no se le podrá dar asistencia técnica)

Para lograr la conexión descargar el programa TEAM VIEWER, dede el siguiente link

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REV.01 Vigencia Enero 2016

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